المنتجات قَرِينة الناس: اجعلها جميلة
نوكيا كانت واحدة من أولى الشركات التي ادركت مبكراً أن انتشار الهواتف الخلوية – الموبايل – يتطلب ان تكون أكثر من مجرد ادوات للاتصال. تحتاج الهواتف الخلوية إلى أن يتم إعادة شحنها أكثر من مرة، وغالبا ما تعاني من فقدان إشارة أو التوقف المفاجئ – التهنيج. فهي أجهزة لا تخلوا من المتاعب.

nokia-phones-and-aesthetic-effect-colorslab
تخصيص الهواتف المحمولة من الميزات التي جعلت الأجهزة الأولى لنوكيا واسعة الانتشار
العناصر الجمالية مثل الأغطية الملونة وتخصيص النغمات. العناصر الجمالية تخلق علاقة ايجابية مع المستخدمين، هذه العلاقة تجعل مثل هذه المشاكل أكثر قبولا والأجهزة أكثر نجاحا.

اذا لم يحصل المنتج علي تصميم جميل فانه لن يفشل فقط في جذب انتباه المستخدمين ولكن سيفشل في المحافظة على انتباه المستخدمين. – ماكس ستينبرجن

سلوك الناس يصدم احياناً: جمالية منتجات آبل كمثال
عقول الناس مليئة بالعمليات التي تحدث كل ثانية، علم النفس يخبرك بأمور ربما لو سمعتها دون دليل او ابحاث لظننت انها درباً من الخيال.

فأرة آبل الشهيرة – Magic Mouse هي مثال للمنتج الغير قابل للاستخدام، فهو يسبب ألم في المعصم مع الاستخدام الطويل، خاصة في الايام الاولى من الاستخدام، فسطح الماوس الاملس والذي ربما يكون أقرب الى الخط المستقيم لا يتلائم والانحنائة الطبيعية لكف اليد، فانحناءة كف اليد تقريباً نصف دائريه.

حل لمشكلة الماجيك ماوس من آبل صنعة ويليام دافيدسون
حل لمشكلة الماجيك ماوس من آبل صنعة ويليام دافيدسون
هذة المشكلة هي ما دفعت ويليام دافيدسون الى صناعة مكعب من السيليكون يوضع فوق سطح الماوس ليحل مشكلة عدم انحناءة سطح الماوس، ليقلل الالم ويناسب الاستخدام اكثر.

هل توقفت آبل عن انتاجة؟ هل توقف الناس عن استخدامه؟

الإتزان مطلوب
وهنا أتساءل، ألم يكن من الممكن ان يستبدل كافية Migros تلك الكراسي “القبيحة والغير مريحة” باخرى “جميلة ولكن غير مريحة”؟ هذا سيحقق الكثير من المنافع، سيتلقى الناس تلك الكراسي باحكام أقل، وسيحقق الهدف “لن تجلس الناس طويلاً”.

ولكن هذا الحل ربما يخالف واحداً من المبادئ العشرة التى وضعها المصمم ديتر راموس – واحداً من أمهر المصممين الصناعيين في شركة Braun- مبدأ أن التصميم الجيد يجعل المنتج مفيداً ( التصميم الجيد يجب أن يؤكد فائدة المنتج ويتجاهل أي شيء يمكن أن ينتقص من فائدته ).

يجب أن تمتلك القدرة على تقديم التنازلات من أجل أن تجعل المنتج مفيد، الجمالية شئ مهم ويرفع من قيمة المنتج وقبولة للجمهور ولكن ان لم يكن مفيداً فانت بذلك تصنع قطعة فنية بلا هدف.