هل اختبرت مرة ما ان تشترك في خدمة او موقع يعرض عليك 14 يوم او شهر تجريبي مجاني للخدمة، واثناء تسجيلك في الموقع تجد الواجهة تجبرك علي وضع بيانات البطاقة الائتمانية Credit Card كشرط لانهاء عملية الاشتراك ؟ ماذا كان شعورك ! انها عملية نصب او فخ واضح يا صديقي !
هذا ما نطلق عليه مصطلح الـ
Dark Pattern فهي احدي تقنيات تصميم واجهات
الاستخدام و حيث يعمد مصمم الواجهة او مهندس
تجربة الاستخدام ان يضع امور بعناية لخداع المستخدمين من اجل ان يفعلوا شئ محدد دون رغبة منهم.
عندما يسير المستخدم في مسار لا يتوقعه هذا نسمية نمط التصميم المخادع
هذا يحدث عندما يريد المستخدم تنفيذ مهمة ما او هدف علي الموقع وفي اثناء سيرة في المسار المنطقي لتحقيق هذا الهدف تجبرة الواجهة عنوة علي السير في مسار فرعي او القيام بخطوة اضافية – غير منطقية علي الاطلاق – قبل ان ينهي المستخدم ما يريد.
الفرق بين انماط التصميم المخادعة
Dark Pattern وبين التصميم السئ Bad Design ان التصميم المخادع هو خداع او خطأ صنع بقصد خداع المستخدم لفعل شئ لا يرغب فيه.
اما التصميم السئ فهو شئ ما وضع عن طريق الخطأ بواجهة
الاستخدام / التصميم و صنع عن غير قصد بسبب قلة خبرة او مستوي مصمم / مهندس
تجربة المستخدم لهذة الواجهة.
انماط التصميم المخادعة
Dark Pattern توضع بعناية من قبل المصمم او مهندس
تجربة المستخدم مع فهم وادراك عميق للكيفية التي يتفاعل بها المستخدم مع واجهات المواقع…
المستخدمون الاذكياء يدركون الخداع الذي يعرضة الموقع سريعاً ويقررون فوراً المغادرة، وربما يخسرهم الموقع / الخدمة الي الابد، المستخدمون الاذكياء هم اكثر ما يملكة الموقع قيمة ووزناً، فخسارتهم بسبب استخدام اساليب الخداع او
Dark Pattern هو اكبر خسارة يمكن ان يحصل عليها الموقع او الخدمة، لانهم في الغالب محط ثقة من حولهم، سيتحولون الي ابواق دعاية سيئة ذو تاثير واسع النفوذ لمن حولهم.
انماط التصميم المخادعة لها اوجة وامثلة كثيرة، ولكن هناك عوامل مشتركه تجعلك تحكم علي اي عنصر من عناصر واجهة
الاستخدام اذا ما كانت مخادعة او صادقة وهي:-
هل الفعل الذي سيقوم به المستخدم ( النقر، التسجيل، ادخال بيانات … الخ) ذو نتيجة واضحة ومنطقية يتوقعها المستخدم ويجدها بالفعل ؟ مثال: المستخدم ينقر علي زر ما لتحميل ملفات مجانية وبالفعل يتم تحميلها دون اجبار المستخدم علي نشر تغريدة علي حسابة بتويتر مثلاً !
هل توفر للمستخدم امكانية التراجع الآمن غير المشروط عن الاجراء الذي سيقوم به ؟ مثال: عندما يقوم المستخدم بالتسجيل في خدمة ما هل تتيح له امكانية حذف حسابة بشكل سهل ومباشر دون اي اجراءات اضافية او تعقيدات ؟
الموقع الصادق مع المستخدمين يجبرهم علي احترامه وهذا الاحترام ينعكس اما بمعاودة الزيارة، او الشراء منه ان كان متجراً، والاهم هو ان هذا الموقع سيجعلهم يوصون اصدقائهم وعائلاتهم بالتعامل معه، تماماً مثل العلاقات الانسانية.