موقع 37Signals المشهور بتطبيقاته التي تخدم فرق العمل التي تعمل عن بعد … استخدم اختبار A/B لمعرفة الصياغة المناسبة للعناوين التي يجب أن يضعها في صفحة الاسعار وتجلب عدد أكبر من عمليات التسجيل … فقد وجد أن جملة “٣٠ يوماً مجاناً لتجربة أي خطة” تزيد عمليات التسجيل بنسبة ٣٠٪ عن جملة “سجل حسابك الآن في تطبيق Highrise“…

أدوات تساعدك في تنفيذ إختبار A/B
Visual Website Optimizer: موقع يقدم خدمة تنفيذ إختبارات الصلاحية A/B Testing حيث يمكنك من اعداد أكثر من إختيار لموقعك ودعوة المستخدمين لإختبارها.
Vertster, SiteSpect, Webtrends Optimize و Omniture’s Test&Target: كلها أدوات تساعدك في تنفيذ إختبار الصلاحية A/B Testing
2- مصطلح الFootnote: أفضل وأسوء الاختيارات
في بعض الاحيان، عندما تريد أن تكتب وصفاً مفصلاً لخدمة تضعها على موقعك أو منتج تبيعه من خلال الانترنت، قد تحتاج إلى توضيح بعض الامور عن المنتج مثل هل هو متاح للشراء أم لا؟، الألوان المتاحة للمنتج -لا نقصد السعر الأساسي للمنتج أو الملعومات الاساسية لكن الامور التي تحتاج إلى تفصيل أكثر ربما لا تهم كل المستخدمين علي حد سواء- … هذه المعلومات الاضافية عادة ما تكون فى فوتر الموقع أو الصفحة وهو ما يطلق عليها مصطلح ال Footnote، أنظر الصورة التالية:-

تطبيق آبل لمصطلح Footnote في صفحة وصف المنتج
تطبيق آبل لمصطلح Footnote في صفحة وصف المنتج
في الصورة السابقة آبل تريد أن توضح للعميل معلومة تقنية وهي أن الواحد تيرا = تريليون بايت … فوضعت الرقم ١ بجانب كلمة Hard Drive…

apple-footnote
لا تضع معلومات مهمة فى Footnote
أوضحتها في فوتر الصفحة -Footnote- وهذا التطبيق مستوحي من الكتب المطبوعة… عندما يريد الكاتب أن يوضح معنى مصطلح ما أو يريد أن يوضح مصدر المعلومة التي يقولها فيضع لها تنويهاً في نهاية الصفحة، لكن يجب أن تنتبه لأمر مهم وهو ألا تخفي معلومات مهمة عن المستخدم ربما تؤثر في قراره لشراء المنتج أو أن تكون معلومات مهمة جداً عن المنتج كتوضيح ميزة تنافسية له وتضعها في الفوتر أو تصنفها كFootNote فهذا خطأ كبير.

تطبيقات سيئة لمصطلح ال FootNote
أحد التطبيقات السيئة للFootNote أو ملاحظة الفوتر هو ما قامت به إحدى الشركات الألمانية عندما قررت طرح موبايل آيفون…

احد التطبيقات السيئة لل Footnote - وضع كتلة نصية كبيرة في الفوتر
أحد التطبيقات السيئة ل Footnote – وضع كتلة نصية كبيرة في الفوتر
حيث وضعت كتلة نصية كبيرة – لا تلائم الويب علي الاطلاق – ووضعت بها عدد كبير من التفاصيل … هذا من اسوأ التطبيقات لمصطلح الFootNote.

الخلاصة: إذا كنت تهتم بعملائك وتهدف إلى بناء علاقة متينة طويلة الأمد معهم، يجب أن تتواصل معهم بصراحة وبشكل مباشر -استخدم الFootNote بشكل صحيح. لا تخفي به معلومات تؤثر على قرار شراءه، لا تطيل في عدد الكلمات، اكتبه بلغة واضحة واستخدم اسلوب مختصر لوصف ما تريد