دعنا نحلل الأمر معاً، عندما يتقدم لك العميل بطلب لتصميم أو تطوير موقع ويب فإنه في الحقيقة يقول لك: “أنا أعاني من مشكلة، فلدي محتوى عن نشاطي التجاري أريد أن أعرضه على موقع إلكتروني بشكل لائق ليحقق لي الاهداف التي أريدها“. وبالتالي فإن عملك يتلخص في “ايجاد حل عبر تصميم موقع إلكتروني ليس أكثر جمالاً من لوحة الموناليزا ولكن ليعرض محتوى هذا العميل بشكل يفهمه المستخدم ويحقق الاهداف التجارية.“

الخطوة الأكثر منطقيه عندما يأتيك العميل طالباً تصميم موقع هو أن تجد إستراتيجية ما تساعدك في الحصول على كل المعلومات من أجل حل مشكلة العميل، فقبل أن تبدء في أي شيء أطلب من العميل كل المحتوى الخاص بالموقع ليستعرضه معك ولتتناقشا سوياً في أنسب الطرق لعرض هذا المحتوى.