أبل ودونالد نورمان ظهور مصطلح “تجربة الاستخدام”
 

المتخصص في علم النفس المعرفي دونالد نورمان هو اول من استخدم مصطلح "تجربة الاستخدام"
المتخصص في علم النفس المعرفي دونالد نورمان هو اول من استخدم مصطلح “تجربة الاستخدام”
مصطلح “تجربة الاستخدم” ربما نشأت في بداية التسعينات في شركة أبل عندما انضم لها المتخصص في علم النفس المعرفي دونالد نورمان، وتقول روايات مختلفة من موظفي ابل الذين عاصروا دونالد نرومان انه هو من قدم مفهوم تجربة الاستخدام ليتم استخدام المصطلح بعد ذلك في بحوث واجهات الاستخدام وتفاعل الانسان معها HCI.

دونالد تقريباً اول من وضع علي بطاقة العمل الخاصة بة او Business Card مسمي وظيفي له باسم “User Experience Architect.” نورمان بدأ فعلا كمتخصص في علم النفس المعرفي، ولكن كتاباته عن التجربة المعرفية للمنتجات، بما في ذلك المنتجات التكنولوجية، جعلت منه صوتا قويا لقيادة والهام هذا المجال.

” اخترعت المصطلح لأنني اعتقدت ان واجهة الإستخدام وقابليتها كان مصطلح ضيق جدا، فأردت أن تُغطي جميع جوانب خبرة المستخدم مع النظام او المنتج الذي يتفاعل معه، بما في ذلك التصميم الصناعي للمنتج، الرسومات، الواجهة التفاعلية، التفاعل الجسدي بين المستخدم والمنتج.” – دونالد نورمان

الحوسبة والانترنت الشخصي
ظهور المسميات الوظيفية الاكثر تخصصاً بالويب
مع صعود الحوسبة الشخصية في عام 1980 ثم ظهور الويب في بداية عام 1990. ظهرت مصطلحات “واجهات المستخدم الرسومية GUI”، “العلوم المعرفية Cognitive psychology” و “التصميم لـ و مع الناس UCD” وأصبحت هذة المصطلحات هي الأساس لمجال ” التفاعل بين الإنسان والحاسوب (HCI)”، ومع مرور الزمن اصبح سهلاً ان يصل الناس إلى أجهزة الكمبيوتر وان يحصلوا عليها، بل ويصطحبوها في معظم اوقاتهم، هذة الحاجة حفزت الجميع الي الاتجاه اكثر الي فهم وتحسين اجهزة الحاسوب وانظمتها التشغيلية.

في منتصف وأواخرعام 1990، بدأت وظائف تخصصية جديدة تقترب من “تجربة الاستخدام وصناعتها” ، من امثلة هذة المسمات الوظيفية “مصمم ويب Web Designer”، “مصمم تفاعلي Interaction Designer”، و “مهندس هيكلة المعلومات Information Architecture”. ونتيجة لذلك أصبح الناس أكثر خبرة مع هذه الأدوار والتخصصات، وبدأ صناع الويب يتجهون لفهم أعمق وأدق لمجال تجربة الاستخدام.

اليوم، تجربة الاستخدام اصبحت مجال ينمو بسرعة مذهلة، ويتوقع ان يزدهر هذا المجال ويتحكم اكثر في صناعة الويب خاصة مع التخصصات الجامعية الدقيقة في هذا المجال والذي تتبناه معظم جامعات العالم باوروبا وامريكا، وايضاً الابحاث التي تقدم في الدراسات العليا لتخصصات تجربة الاستخدام من اجل تحسين المنتجات الحقيقية والافتراضية.