الهدف الأسمى لكل موقع هو أن يورط الزائر في التفاعل مع خدماته وخصائصه … كأن يسجل الزائر الدخول أو أن يقوم بإتمام عملية شراء … الخ، و يتملكنا جميعاً هدف واحد هو أن نجعل الموقع يطوع كل إمكانياته لأن يقوم المستخدم بالضغط …. السؤال: ماذا بعد ذلك؟

عرض خدمات الموقع بشكل سهل وصديق للمستخدم ربما تكون خطوة أولى على الطريق نحو بناء موقع يترك خبرة جيدة لدى مستخدميه، فعادة ما ننسى أن نسأل أنفسنا سؤال هام … ماذا سيحدث بعدما نجعل زائر الموقع يفعل ما نريده؟!

طمأنة المستخدم
كم مرة دخلت إلى موقع وقمت بطلب منتج أو أرسلت رسالة من صفحة اتصل بنا وسألت نفسك … هل أرسلت الرسالة بنجاح؟ هل أتممت العملية بنجاح؟ عدد كبير من المواقع تهمل جانب طمأنة المستخدم في أن تخبره بأن ما فعله صحيح أو حتى خطأ ويحتاج إلى تعديل ما.

الجميع يرغب دائما في معرفة نتيجة الإختبار في أسرع وقت!! …

اذا قررت أن تطمأن المستخدم فيجب عليك أن تفعل الامر بشكل صحيح … كيف؟ …

رسالة نجاح الاشتراك بنشرة ألوان - colorsweekly.com
ارعض رسالة طمأنه المستخدم على الموقع نفسة
كن حذراً عند تنفيذ مفهوم “طمأنة المستخدم” فإرسال رسالة للمستخدم على بريده تفيد بتمام عملية ما قام بها (كإرسال بريد من صفحة اتصل بنا أو شراء منتج ما) … لا تكفي ، بعض زوار الموقع لا يراجعون بريدهم بشكل دوري وربما تضيع الرسالة في مرشحات السبام في ايميل الزائر …. كما انه سيغادر الموقع ومازال يسأل نفسه هل قام بالعملية بشكل صحيح أم لا؟

رسالة طمأنه المستخدم لو ستعرضها على الموقع نفسة -وهو التكنيك الافضل- يجب أن توضع بشكل جيد وواضح، خاصة اذا كانت الصفحة لا تحدث نفسها Auto Refresh بشكل تلقائي لتعرض للمستخدم تغذية رجعية عن نتيجة ما فعله صواب كان أم خطأ، كما يجب أن تجعل اخطارات طمأنة المستخدم تظهر في نفس المكان الذي تفاعل معه المستخدم.